pcrefresh-logoict-waarborg
Laat een bericht achter!

Werkwijze

De unieke werkwijze van PC Refresh

Bij PC Refresh willen we graag de best denkbare computerservice leveren. Voor onze zakelijke en particuliere klanten is de computer een belangrijk gebruiksmiddel, dat snel en betrouwbaar moet werken. Zelf zijn we misschien wel de meest veeleisende computergebruikers; we proberen continu nieuwe technieken, maar willen vooral zien wat nou echt goed werkt.Werkwijze

Met deze filosofie hebben we door de jaren heen onze eigen unieke werkwijze ontwikkeld. Deze is er op gericht u te helpen met elk denkbaar computerprobleem. Wat voor computer u ook heeft, waar u ook bent en hoe u ook geholpen wilt worden.

Vrijblijvende diagnose

Bij PC Refresh vinden we het belangrijk dat u vooraf weet waar u aan toe bent. Daarom voeren we de eerste diagnose vrijblijvend uit en laten we u vooraf weten wat de mogelijkheden voor reparatie zijn. U betaalt dus het bedrag waarvoor u akkoord hebt gegeven. En besluit u geen reparatie uit te laten voeren, dan betaalt u ook niets.

Snel versus grondig

We kunnen u natuurlijk beloven dat uw reparatie binnen een paar uur gereed is, of zelfs klaar terwijl u wacht. Maar de ervaring leert dat dat onverstandig is. Computers zijn complexe apparaten en problemen kunnen vaak meerdere oorzaken hebben. Als we een reparatie zonder goede diagnose zouden uitvoeren, is de kans dat u teleurgesteld terugkeert een stuk groter. Daarom kiezen wij ervoor eerst een goede diagnose te stellen en de reparatie vervolgens grondig uit te voeren.

Altijd persoonlijk contact

Hoewel PC Refresh jaarlijks duizenden reparaties uitvoert, is persoonlijk contact met elke klant voor ons een voorwaarde voor succes. Van de eerste diagnose tot de oplevering, u wordt altijd direct op de hoogte gehouden door onze computerspecialisten. Ook als u ons belt krijgt u geen callcenter of receptionist, maar belt u rechtstreeks naar de specialisten in de werkplaats.

Beveiliging van uw apparatuur en gegevens

In de PC Refresh werkruimte is veel aandacht besteed aan de beveiliging van uw eigendommen, met zowel digitale als fysieke beveiligingsmethoden. Ook het behoud van uw gegevens heeft de hoogste prioriteit, zo wordt bij een herinstallatie bijvoorbeeld altijd een dubbele back-up gemaakt van uw bestanden.

Privacy van uw zakelijke of persoonlijke bestanden

Wij snappen dat u zorgen kunt hebben over de privacy van de belangrijke zakelijke of privé-gegevens op uw computer. Daarom hebben wij op eigen initiatief een Privacy Code opgesteld, waaraan elk van onze medewerkers is gehouden. Hierin staat onder andere dat wij geen bestanden openen op uw computer, tenzij wij uw uitdrukkelijke toestemming hebben en alleen wanneer het nodig is voor de werkzaamheden.

Lees de volledige Privacy Code >>

Twee jaar garantie op reparatie

Bij een goede reparatie hoort natuurlijk ook garantie. PC Refresh geeft daarom op alle reparaties aan computers twee jaar garantie. Op alle hardware reparaties geldt een garantie van 2 jaar op onderdelen en montage. Uitgesloten van garantie zijn normale slijtage, gebreken als gevolg van een van buitenkomende oorzaak en software (programma’s en bestanden). De garantie vervalt in geval door de klant of derden zonder voorafgaande instemming van PC Refresh reparaties of bewerkingen aan de hardware worden uitgevoerd.

De software op uw computer valt niet onder de garantie. Dit is omdat software continu aan verandering onderhevig is, ofwel door uw eigen gebruik danwel door wijzigingen van buitenaf, zoals updates. Wel zullen wij ons in de eerste maand na oplevering van een softwareherstel coulant opstellen bij ontstane problemen, en u naar redelijkheid proberen te helpen.

24-uurs reparaties

Uw computer kunt u natuurlijk nooit lang missen, maar heeft u extra veel haast? Ook dan kunt u bij PC Refresh terecht. Een aantal reparaties kunnen namelijk al binnen 24 uur gereed zijn.

Een paar voorbeelden van 24-uurs reparaties:

  • Het vervangen van geheugen;
  • Het intern reinigen;
  • Het vervangen van een laptop scherm;
  • Het plaatsen van een harde schijf (HDD of SSD);
  • Het repareren van de powerplug van een laptop.

De mogelijkheden voor een reparatie binnen 24 uur verschillen wel per merk en type. Neem daarom altijd van tevoren telefonisch contact met ons op. Wij kunnen u dan precies vertellen of een 24-uurs reparatie voor uw computer haalbaar is.